ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGEN (AGB)
Online-Kauf – Hinweise zur Produktion
Wir achten darauf, dass alle Angaben, die zu einem bestimmten Artikel angezeigt werden, zum Zeitpunkt der Eingabe der Informationen in das System korrekt sind.
Wir bemühen uns, das Aussehen, die Farben, die Texturen und die Größen so genau wie möglich wiederzugeben, und jedes, angebotene Objekt wird einzeln fotografiert und dokumentiert. Da jeder digitale Bildschirm eine etwas andere Farbdarstellung besitzt, kann sich die Farbdarstellung auf ihrem Monitor jedoch von der Farbe des originalen Objektes unterscheiden. Bitte berücksichtigen Sie diese technische Einschränkung. Mit Ihrer Bestellung bestätigen und akzeptieren Sie, dass wir Sie über die möglichen leichten Farbabweichungen zwischen der digitalen Darstellung und dem Originalobjekt informiert haben.
Obwohl Babette Wiezorek ein maschinengestütztes Verfahren nutzt, ist immer noch viel Handarbeit im Spiel. Insbesondere die Aufbereitung der farbigen Porzellanmasse erfolgt manuell und ohne die Nutzung eines Vakuums, um Lufteinschlüsse zu entfernen. Daher kann es zu kleinen Unregelmäßigkeiten kommen. Diese Unregelmäßigkeiten sind keine Fehler, vielmehr dokumentieren sie, dass die Artefakte das Ergebnis eines Dialogs zwischen Mensch, Maschine und Material sind. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass wir Sie über diese möglichen Prozessspuren am Objekt informiert haben, Sie akzeptieren, dass sie Teil des Objekts und kein Grund zur Rückgabe sind.
Lieferung
Bei Abschluss Ihrer Bestellung geben wird eine Lieferzeit angegeben. Dies ist ein geschätzter Zeitrahmen für die Lieferung. Einen festen Termin können wir nicht garantieren, da immer auch unvorhersehbare Umstände in der Lieferkette des extern beauftragtenTransportunternehmen auftreten können.
Versicherung
Wir sorgen dafür, dass die erworbenen Objekte versichert und für den Transport so sorgfältig wie möglich verpackt sind. Bitte überprüfen Sie beim Erhalt der Sendung den Zustand des Pakets von außen. Öffnen Sie es nach Möglichkeit, bevor Sie die Lieferung mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Insbesondere wenn die Verpackung von außen beschädigt ist, prüfen Sie bitte unbedingt, ob der Inhalt in gutem Zustand ist. Sollte Ihr Designobjekt beschädigt sein, achten Sie bitte darauf, dass dies in den Lieferpapieren vermerkt wird und wenden Sie sich umgehend an Babette Wiezorek. Wir werden dafür sorgen, dass Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten.
Rückgabe / Rückerstattung
Babette Wiezorek fertigt überwiegend Einzelstücke in kleinen Auflagen, die meist in ihrer Farbgebung variieren, und sie realisiert darüber besprochene, individuelle Sonderanfertigungen. Dieser handwerklich geprägte Produktionsrahmen ermöglicht einerseits eine hohe Flexibilität. Andererseits sind diese sind diese Produktionsbedingungen der Grund dafür, dass Babette Wiezorek keine reguläre Rückgabemöglichkeiten für die von Ihnen bestellten Stücke anbietet. Ausnahmen sind Objekte, die im Versand beschädigt worden sind, in diesem Fall wird selbstverständlich eine Rückerstattung angeboten.
Sollten Sie von dem von Ihnen erworbenen Objekt nicht überzeugt sein, setzen Sie sich bitte mit Babette Wiezorek direkt in Verbindung, um Möglichkeiten eines Umtausches oder der Rückgabe zu besprechen.
Zahlungsmöglichkeiten
Derzeit bieten wir PAYPAL und Direktüberweisung als Zahlungsmöglichkeiten im Online-Shop an.
Bei einem Besuch im Studio von Babette Wiezorek ist auch eine Barzahlung oder die Zahlung mit EC-/Debit-/Kreditkarten möglich.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie einen erteilten Auftrag stornieren möchten, müssen Sie sich umgehend mit Babette Wiezorek in Verbindung setzen, insbesondere wenn es sich um eine Sonderanfertigung gehandelt hat. Wenn die Produktion eines bestimmten Objektes begonnen hat oder ein existierendes Objekt in den Versand überführt wurde, sind keine Stornierungen, Rückgaben oder Erstattung möglich. Ausnahmen sind Objekte, die im Versand beschädigt worden sind, in diesem Fall wird selbstverständlich eine Rückerstattung angeboten.
Pflege
Alle Objekte werden final bei 1250°C gebrannt, sie sind innen transparent glasiert, und für Lebensmittel geeignet. Zudem gewährleistet die hohe Brenntemperatur einen sehr dichten, hoch belastbaren Scherben, der im Geschirrspüler gereinigt werden kann. Es empfiehlt sich dennoch die schonendere Handwäsche um lange Freude an den Objekten zu haben.
Noch Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Größen, Farben, Verfügbarkeit oder Sonderanfertigungen haben, wenden Sie sich bitte direkt an Babette Wiezorek, zu erreichen unter: bw@additiveaddicted.de
SHOP POLICY
Online Purchase – Production specifications
We take care to ensure that all details displayed for a particular item are correct at the time when the information was entered onto the system.
We take care as much as possible to ensure that we display the appearances, colors, textures and sizes as accurately as possible and each item being offered at the store is photographed and documented individually. But, what you will see on your digital monitor may slightly differ due to the fact that each digital screen have slightly different colour representations. Please, take that technical limitation in account. By placing an order you confirm and accept that we have informed you about that possible slightly colour differences between digital displayed and the original object.
Despite Babette is using a machine-supported production method, still a lot of work with the hands is involved. Especially, the preparation of the coloured porcelain paste happens manually and without using vacuum to eliminate air inclusions. Therefore, very little irregularities can happen. They are no failures, but they document that the artefacts are the result of a conversation between an humankind, a machine and the material. By placing an order you confirm that we have informed you about those possible process traces, you accept them as part of the object and they are no reason for a return.
Delivery
On completing your purchase we will specify a delivery time. This is an estimated time frame for the delivery. We cannot guarantee a fixed date due to the fact that there might appear uncontrollable circumstances caused by third parties like the shipping company.
Insurance
We will make sure that sold items are fully insured and packed for transport in the most careful way. Please check the condition of the parcel from outside and if possible also open the package before signing for the delivery. Especially if the packaging looks damaged from outside please check if the content is in good condition. If your design object should be damaged please make sure that this is marked in the delivery documents and contact Babette Wiezorek immediately. We will make sure you receive a refund or a replacement.
Returns / Refunds
Babette Wiezorek produces mainly one-off pieces in small quantities often varying in their colour gradation and further she realizes bespoken, customized orders. Those crafts-like production conditions enables a high flexibility, but at the same they are also the reason why Babette Wiezorek do not offer a regular option to return the pieces you have ordered, unless an item arrives in a damaged state.
If you should not convinced of your design object please contact Babette to discuss options to exchange or return the piece.
Payment Options
Currently we offer PAYPAL and direct Bank transfer as a payment options at the online shop.
If you are visiting the studio of Babette Wiezorek it is also possible to pay cash or with EC/debit/credit cards.
Order Cancellation
If you wish to cancel an order you have placed you must contact Babette Wiezorek immediately, especially, if you placed a bespoken, customized order. If the production for a certain item has started or an existing item is processes to shipping Babette Wiezorek do not offer returns or refunds unless an item was damaged within the shipping.
Care
All porcelain objects are finally fired at 1250°C, they are usually glazed inside and they are suitable for foods. The high temperature of the firing ensures a very dense, highly resilient ceramic body that can be cleaned in the dishwasher, too. Nevertheless, I always recommend to clean the objects by hand – it is just the most gentle way of cleaning that helps to expand the objects life span.
Questions?
If you have any questions regarding sizes, colors, availability or custom production and projects, please get in touch with Babette Wiezorek at bw@additiveaddicted.de